Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại vc88

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý thông tin đó.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập cá nhânThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
vc88 Quyền riêng tư của bạn tại vc88
AN TOÀN THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân không chỉ là tên và số điện thoại — nó bao gồm cả lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, phiên đăng nhập trên từng thiết bị, và nội dung bạn trao đổi với bộ phận hỗ trợ. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý từng khía cạnh để đảm bảo thông tin luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Mọi biện pháp được áp dụng đồng bộ trên cả phiên bản điện thoại và máy tính.

Mã hóa truyền tải Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không hiển thị dạng văn bản thuần cho bất kỳ bên trung gian nào. Điều này áp dụng cả trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Xác minh tài khoản Khi đăng ký, bạn xác minh số điện thoại bằng mã OTP. Bước này giúp đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép tiếp tục sử dụng.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa, phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông tin theo quy trình nội bộ. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi thực hiện trong thời gian sớm nhất. Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng — ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Mọi đối tác đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật tương đương.
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn đều có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Khi gửi yêu cầu, hãy chuẩn bị tên tài khoản và email đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Thời gian phản hồi tùy thuộc kênh bạn chọn — trò chuyện trực tiếp thường nhanh hơn email.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên nền tảng, chọn chủ đề "quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Bạn sẽ nhận phản hồi ngay trong phiên chat, không cần chờ email. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần xử lý nhanh yêu cầu về dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản và email đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Phương thức này phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu đính kèm hoặc mô tả chi tiết vấn đề.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn "yêu cầu dữ liệu". Hệ thống sẽ tạo phiếu yêu cầu tự động chuyển đến bộ phận xử lý. Bạn theo dõi tiến độ ngay trong tài khoản mà không cần liên hệ lại qua kênh khác.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được hỗ trợ chi tiết. Chúng tôi cập nhật mục này thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không yêu cầu thông tin vượt quá mức cần thiết cho mục đích trên.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn — chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin này được phân quyền truy cập nội bộ.

Hoàn toàn được. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu gì. Sau khi xác minh tên tài khoản và email đăng ký, đội ngũ sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn qua email.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc mục "yêu cầu dữ liệu" trong cài đặt tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Lưu ý rằng sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục và tài khoản sẽ không còn hoạt động.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng — để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hay bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức nào khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác hay phục vụ quảng cáo bên ngoài. Bạn xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống tạm khóa phiên và gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập mã xác minh để tiếp tục. Biện pháp này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch nếu pháp luật yêu cầu. Dữ liệu cá nhân không còn mục đích sử dụng sẽ được xóa.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố, bạn nên đọc lại khi nhận thông báo.

Chính sách áp dụng giống nhau trên mọi thiết bị. Khi dùng điện thoại, trình duyệt gửi thêm dữ liệu thiết bị như hệ điều hành và phiên bản — chúng tôi chỉ dùng thông tin này để phát hiện đăng nhập bất thường. Không thu thập danh bạ, hình ảnh hay dữ liệu ứng dụng khác.